Política de Privacidad
"Su confianza es nuestro pilar fundamental. Protegemos su información con la misma dedicación que honramos el recuerdo de su mascota."
En Pet Memories Valdivia, el tratamiento ético y responsable de la información personal es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas respecto a la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile. Al utilizar nuestros servicios o sitio web, usted consiente las prácticas aquí descritas.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar información que lo identifica personalmente cuando interactúa con nosotros, ya sea a través de formularios digitales, llamadas telefónicas o contacto directo. Esta información incluye:
- Nombre completo del tutor o responsable.
- Datos de contacto (email y número telefónico).
- Dirección de retiro y/o entrega en Valdivia y alrededores.
- Información sobre la mascota (nombre, especie, peso).
- Datos de facturación si requiere documento tributario.
2. Cómo Utilizamos su Información
La información recopilada tiene como fin exclusivo garantizar la excelencia de nuestro servicio y la personalización de la despedida de su mascota. Los usos autorizados incluyen:
• Gestión logística de retiros y entregas 24/7.
• Grabación y edición de videos memoriales personalizados.
• Envío de certificados de cremación digitales y físicos.
• Comunicación directa para coordinar tiempos y preferencias del servicio.
3. Seguridad y Confidencialidad
Implementamos protocolos técnicos y organizativos para asegurar que sus datos no sean alterados, perdidos ni tratados de forma no autorizada. Pet Memories no comercializa ni cede sus datos a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo solicitud legal expresa.
Control sobre sus Datos
Usted posee los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO). Si desea actualizar su información o solicitar la eliminación de sus registros tras finalizar el servicio, puede hacerlo libremente.