Términos y Condiciones
"Definimos un marco de transparencia y respeto para garantizar que el último adiós de su mascota sea tal como usted lo desea."
Este documento establece las condiciones legales que rigen el acceso y uso del sitio web www.petmemories.cl y la contratación de los servicios de cremación de mascotas ofrecidos por Pet Memories en la Región de Los Ríos.
1. Definición del Servicio
Pet Memories se compromete a prestar servicios de cremación de mascotas en dos modalidades:
- A. Individual: Cremación exclusiva de un solo animal con recuperación total de cenizas.
- B. Colectiva: (Cuando se habilite) Procesamiento de varios animales sin recuperación de cenizas.
Compromiso Ético: Garantizamos la trazabilidad total en nuestros procesos de cremación individual.
2. Tiempos y Logística
El retiro de la mascota se realizará en el domicilio o clínica veterinaria indicada por el cliente en un rango horario acordado. Pet Memories se compromete a la entrega de cenizas en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras el retiro, salvo situaciones de fuerza mayor.
3. Política de Pagos
El valor del servicio se basa en el peso de la mascota según la tabla vigente en nuestra sección "Servicios". El pago debe ser realizado al momento del retiro o previo a la entrega de las cenizas.
Aceptamos transferencias bancarias y pagos digitales. En caso de cancelación después de haber realizado el retiro, se cobrará una tarifa base por logística y traslado.
4. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos exactos sobre el lugar de retiro y peso de la mascota. Pet Memories no se hace responsable por la pérdida de objetos personales (collares, mantitas, juguetes) que se envíen con la mascota a menos que se solicite expresamente su devolución.
¿Necesita asistencia legal o comercial?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre nuestras condiciones comerciales en contacto@petmemories.cl